联系方式总览
激情传奇私服排行榜（xin.cqsifu.cn）运营团队为您提供多渠道的技术支持与商务合作沟通路径。无论你是遇到游戏安装问题、举报违规服务器，还是希望进行广告合作，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内（周一至周日 9:00-22:00）对普通咨询进行2小时内响应。
📞 客服热线
热线号码：400-800-2024（仅收市话费）
服务时段：每日 9:00 - 22:00（含节假日）
备用线路：023-6888-2024（高峰时段启用）
📍 公司地址
重庆市渝中区化龙桥国际商务区企业天地2号楼18层
邮编：400043
（仅接受商务信函，不接受玩家游戏内物品邮寄）
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行"三班倒"轮值制度，确保每日长达13小时的人工在线覆盖。具体排班如下：
| 班次 | 工作时间 | 服务重点 |
|---|---|---|
| 早班 | 9:00 - 14:00 | 处理前一日遗留问题、服务器状态确认 |
| 中班 | 14:00 - 18:00 | 新服审核、排行榜数据更新、商务洽谈 |
| 晚班 | 18:00 - 22:00 | 玩家高峰时段实时答疑、紧急故障响应 |
我们对外公布的服务承诺包括：服务器推荐错误（如推荐了已关服的服务器）在核实后1小时内下架并致歉；玩家投诉的服务器违规行为（如恶意圈钱、数据回档）在48小时内启动专项复审；商务合作方案在3个工作日内提供初步报价与排期。
特别说明：由于传奇私服行业的特殊性，我们无法提供游戏内GM服务（如调取装备、修改等级）。此类请求请直接联系对应服务器的运营团队。
各部门业务联系指引
为提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应部门进行联系。错误分类的邮件可能导致处理延迟。
- 排行榜数据与收录咨询 - 联系"数据运营部"（[email protected]）。如果您是服务器运营者，希望提交新服收录申请或更新开服时间，请使用该邮箱，并在邮件标题注明【新服收录】或【数据更新】。
- 广告投放与品牌合作 - 联系"商务拓展部"（[email protected]）。我们提供首页推荐位、专题合作、开服表冠名等多种合作形式。目前2024年Q4的广告位剩余约30%，请提前预约。
- 玩家投诉与建议 - 联系"玩家服务部"（[email protected]）。对于涉及诈骗、外挂、私服侵权等严重问题，请提供尽可能详细的截图与服务器名称，以便我们快速定位。
- 技术故障与Bug反馈 - 联系"技术支持部"（[email protected]）。如遇网站无法访问、排行榜页面加载异常、下载链接失效等技术问题，请附上您的浏览器版本与错误截图。
- 媒体与行业合作 - 联系"品牌公关部"（[email protected]）。我们欢迎游戏媒体、直播平台、数据研究机构进行内容共创与行业报告合作。
所有部门邮箱均设置了自动回复，若您在发送邮件后2小时内未收到自动回复，请检查邮箱地址是否正确，或拨打客服热线进行确认。
常见快速解答（联系前必读）
以下问题拥有极高的咨询频率，我们在此直接给出答案，以节省您的等待时间。
1. 我想举报一个服务器是"跑路服"（开服几天就关），如何操作？
请直接访问该服务器在排行榜上的详情页，点击"举报"按钮，选择"关服跑路"标签并提交。系统会自动记录您的举报时间与IP。同时，建议您将充值记录与游戏内截图发送至[email protected]，邮件标题注明【跑路服举报】。
2. 我是服主，想让我开的服上榜，需要什么条件？
首先，您的服务器必须稳定运行至少72小时，且在线人数峰值不低于50人。其次，服务器需使用正版授权的商业引擎（如GEE、GOM、HGE），并拥有完整的玩家服务条款。最后，请通过[email protected]提交申请，附上服务器名称、开服时间、版本类型（复古/微变/变态）、官网地址。审核周期为3-5个工作日。
3. 网站上的开服时间表准确吗？
我们通过爬虫与人工复核双通道维护开服时间表，准确率约为92%。对于标注为"待定"的服务器，请以官网公告为准。若发现时间不准确，欢迎通过举报功能反馈，我们会奖励积分。
4. 如何联系网站管理员处理广告合作之外的紧急事务？
紧急事务（如网站被攻击、排行榜数据大面积错误）请直接拨打客服热线并说明"紧急事务"，值班人员会直接联系技术负责人。请勿将紧急事务发送至biz邮箱，以免延误处理。
在线反馈与工单系统
除了上述联系方式，我们还提供在线工单系统（位于网站右下角"帮助"悬浮窗）。工单系统的优势在于可以追踪处理进度，并支持附件上传（最大50MB）。我们建议对于包含截图、日志文件的技术问题优先使用工单系统。
工单处理优先级规则：P0（网站无法访问）→ 15分钟内响应；P1（下载链接失效）→ 30分钟内响应；P2（排行榜数据异常）→ 2小时内响应；P3（一般咨询）→ 24小时内响应。工单关闭后，您将收到满意度评价邀请，您的评分直接影响客服团队的绩效。